Términos de Servicio
Última actualización: 13 de junio de 2026
1. Objeto y naturaleza del servicio
TuReservaDirecta (en adelante, la "Plataforma") es el nombre comercial bajo el que se presta un servicio tecnológico que facilita a los titulares de viviendas de uso turístico (en adelante, el "Propietario") la generación de contratos de cesión para reserva directa, su firma electrónica y la operativa de cobro a través del proveedor de servicios de pago Stripe.
La Plataforma no ostenta la condición de agencia de viajes ni de intermediario inmobiliario o turístico: no comercializa las viviendas, no determina los precios, no selecciona a los huéspedes, no presta el servicio de alojamiento y no es parte de los contratos que el Propietario celebre con el huésped.
2. Declaración responsable del Propietario
Con ocasión del alta de su cuenta, el Propietario declara bajo su responsabilidad que: (i) dispone de las licencias y registros turísticos legalmente exigibles para la comercialización de sus viviendas; (ii) observará cuanta normativa resulte de aplicación en el territorio en que se ubique cada vivienda, comprendiendo, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, el registro turístico, la comunicación del parte de viajeros ante las autoridades competentes y los tributos y tasas que graven las estancias turísticas; (iii) los datos que facilita son veraces y se hallan actualizados; y (iv) está debidamente facultado para ceder el uso de las viviendas que publique.
El Propietario será el único responsable del cumplimiento de las referidas obligaciones legales, administrativas y fiscales, y mantendrá indemne a la Plataforma frente a cualquier reclamación que traiga causa de su incumplimiento o de la inexactitud de los datos aportados.
3. Procesamiento de pagos
Los cobros se procesan a través de Stripe, entidad de pago regulada de conformidad con la normativa europea de servicios de pago (Directiva (UE) 2015/2366, "PSD2"). La Plataforma no custodia fondos en ningún momento: los importes correspondientes al alojamiento se transfieren directamente del huésped a la cuenta del Propietario. La tarifa de servicio retribuye exclusivamente los servicios tecnológicos prestados por la Plataforma.
4. Obligaciones fiscales y suministro de información
De conformidad con la normativa europea (Directiva (UE) 2021/514, "DAC7") y su transposición al ordenamiento jurídico español, la Plataforma podrá quedar obligada a recabar y comunicar a la Agencia Estatal de Administración Tributaria información relativa a los Propietarios y a sus operaciones. El Propietario se obliga a facilitar y a mantener actualizados cuantos datos resulten exigibles a tal efecto.
5. Protección de datos personales y encargo de tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la restante normativa de protección de datos aplicable, en los términos detallados en la Política de Privacidad. El Propietario ostenta la condición de responsable del tratamiento respecto de los datos de sus huéspedes en cuanto resulten precisos para la ejecución del contrato y el cumplimiento de sus obligaciones legales.
En la medida en que la Plataforma trate datos personales de los huéspedes por cuenta del Propietario (generación del contrato, firma electrónica, comunicaciones operativas y cobro), actuará en calidad de encargada del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, constituyendo la presente cláusula el acuerdo de encargo entre las partes. En tal condición, la Plataforma: (i) tratará los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Propietario y para las finalidades descritas; (ii) garantiza que las personas autorizadas se han comprometido a la confidencialidad; (iii) aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas (artículo 32 RGPD); (iv) recurre, como subencargados autorizados con carácter general, a los proveedores identificados en la Política de Privacidad (procesamiento de pagos, firma electrónica, envío de comunicaciones y asistencia automatizada), informando de cualquier adición o sustitución; (v) asistirá al Propietario en la atención de los derechos de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones; y (vi) a la terminación de la prestación, suprimirá o devolverá los datos personales, salvo que su conservación resulte legalmente exigible. El Propietario podrá verificar el cumplimiento de estas obligaciones solicitando la información necesaria a la dirección de contacto.
6. Régimen de responsabilidad
La Plataforma no responde del estado, la legalidad, la habitabilidad ni la titularidad de las viviendas, como tampoco del cumplimiento por las partes de sus respectivas obligaciones contractuales, administrativas o fiscales, las cuales corresponden de forma exclusiva a aquéllas.
La Plataforma no sustituye al Propietario en el cumplimiento de sus obligaciones turísticas, fiscales, administrativas, registrales, de viajeros, de consumo o de protección de datos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellas obligaciones que legalmente resulten directamente exigibles a la Plataforma por su propia actividad como prestador de servicios tecnológicos, intermediario digital, proveedor de contratación electrónica u operador de plataforma cuando proceda.